El embudo que no puedes ver
En línea, todos los negocios están obsesionados con el embudo: impresiones, clics, agregar al carrito, pago. El mundo físico tiene exactamente el mismo embudo, solo que es invisible. Las personas pasan por tu tienda, algunas la notan, menos reducen el paso, menos aún entran, y una fracción compra. Cada una de esas etapas es un número que puedes mejorar, aunque ninguna herramienta de análisis lo esté contando por ti.
Gana la parte superior del embudo en la acera
El escaparate es tu página de inicio y la acera es tu fuente de tráfico. Una fachada aburrida, desordenada u oscura pierde clientes en la primera etapa, sin importar qué tan bueno seas por dentro. Una exhibición clara, atractiva y bien iluminada con una razón obvia para detenerse capta la atención que de otro modo estás pagando alquiler para desperdiciar.
Reduce el costo de entrar
Cada embudo tiene fricción, y tu entrada está llena de ella. Una entrada intimidante, sin oferta clara, incertidumbre sobre si son bienvenidos a simplemente curiosear. Elimina esa fricción como un buen sitio web elimina los pasos del proceso de pago: una puerta abierta, una invitación clara, un primer sí fácil, y más de las personas que te notaron realmente entrarán.
Nunca ignorarías un sitio web donde el noventa por ciento de los visitantes abandonan en la página de inicio. Tu fachada merece el mismo escrutinio.
Mide lo que puedas, mejora una etapa
No necesitas datos perfectos para pensar como un especialista en marketing. Observa cuántas personas pasan, cuántas se detienen, cuántas entran. Cambia una cosa - el escaparate, el letrero, el saludo - y observa cómo se mueve la siguiente etapa. Trata tu calle como un embudo y encontrarás crecimiento escondido a plena vista en tu propia acera.
