L'entonnoir que vous ne pouvez pas voir
En ligne, chaque entreprise est obsédée par l'entonnoir : impressions, clics, ajout au panier, paiement. Le monde physique possède exactement le même entonnoir, il est simplement invisible. Les gens passent devant votre boutique, certains la remarquent, moins s'arrêtent, moins encore entrent, et une fraction achète. Chacune de ces étapes est un chiffre que vous pouvez améliorer, même si aucun outil d'analyse ne le compte pour vous.
Gagnez le haut de l'entonnoir au bord du trottoir
La vitrine est votre page d'accueil et le trottoir est votre source de trafic. Une devanture terne, encombrée ou sombre fait fuir les clients dès la première étape, peu importe votre excellence à l'intérieur. Un étalage clair, attrayant et bien éclairé avec une raison évidente de s'arrêter capte l'attention que vous payez autrement un loyer à gaspiller.
Réduisez le coût d'entrée
Chaque entonnoir comporte des frictions, et votre entrée en est pleine. Une entrée intimidante, aucune offre claire, l'incertitude quant à savoir s'ils sont les bienvenus pour simplement parcourir. Supprimez cette friction comme un bon site web supprime les étapes de paiement : une porte ouverte, une invitation claire, un premier oui facile, et davantage de personnes qui vous ont remarqué entreront réellement.
Vous n'ignoreriez jamais un site web où quatre-vingt-dix pour cent des visiteurs quittent la page d'accueil. Votre devanture mérite le même examen attentif.
Mesurez ce que vous pouvez, améliorez une étape
Vous n'avez pas besoin de données parfaites pour penser comme un spécialiste du marketing. Observez combien de personnes passent, combien s'arrêtent, combien entrent. Changez une chose - la vitrine, l'enseigne, l'accueil - et observez l'étape suivante évoluer. Traitez votre rue comme un entonnoir et vous trouverez une croissance cachée en pleine vue sur votre propre trottoir.
