Un logiciel conçu pour le mauvais client
La plupart des logiciels d'entreprise sont discrètement conçus pour des entreprises qui ressemblent à des sociétés de logiciels : des équipes avec des analystes, du temps pour configurer et une tolérance à la complexité. Le résultat est des outils qui supposent un monde dans lequel l'épicerie du coin ne vit pas. Le propriétaire qui est aussi le caissier, l'acheteur, le nettoyeur et le responsable marketing n'a tout simplement jamais été le client que ces produits avaient à l'esprit.
Les 99 pour cent fonctionnent selon des règles différentes
La grande majorité des entreprises dans le monde sont petites, physiques et manquent de temps. Elles n'ont pas besoin de plus de tableaux de bord ou de paramètres - elles ont besoin que les choses soient faites. Elles évaluent les outils non pas par leur puissance, mais par le peu de réflexion qu'ils exigent. Concevoir pour elles signifie une simplicité implacable, des paramètres par défaut sensés et l'hypothèse que l'utilisateur est occupé à servir un client en ce moment même.
Conçu pour le comptoir, pas pour le bureau
Nous concevons pour la personne debout derrière un comptoir avec une file qui se forme, pas pour un analyste à un bureau tranquille. Cela change tout : moins de choix, un langage plus clair et un logiciel qui fonctionne comme un propriétaire occupé pense réellement. Quand l'outil respecte le peu de temps dont vous disposez, il devient enfin quelque chose que vous utiliserez vraiment.
Les entreprises que tout le monde a ignorées sont exactement celles pour lesquelles nous avons conçu ceci. Ce n'est pas une niche. C'est la majeure partie de l'économie.
Un outil qui rejoint les gens là où ils sont
Nous sommes fiers de créer pour la boulangerie, le barbier, la boutique et la clinique - les entreprises qui donnent vie à chaque rue et que les logiciels ont passé des décennies à ignorer. Elles n'ont pas besoin de devenir plus techniques pour mériter de bons outils. Les outils doivent devenir plus humains. C'est la norme à laquelle nous nous tenons.
