3 שלבים: איך לגרום ללקוחות שלך להגיע יותר
שמירה על לקוחות היא חשובה כמו השגת לקוחות חדשים, והפכנו את זה לאסטרטגיה מרכזית בחברת רולר. אנו מאמינים שחווית רכישה יוצאות דופן בחנות תקדם אותך תעזור לך לשמור על לקוחותיך. אנו מתמקדים בבניית קשרים ארוכי טווח ובמתן מוצרים באיכות גבוהה עם שירות מעולה.
על פי מחקרים, לקוחות חוזרים מוציאים יותר, ממליצים יותר וסביר יותר שינסו מוצרים או שירותים חדשים. למעשה, מוערך כי הגדלת שימור הלקוחות ב-5% בלבד, יכולה להוביל לעלייה של 25-95% ברווחים.
בנוף הקמעונאי התחרותי של היום, בניית בסיס לקוחות נאמנים שממשיכים לבחור בחנות שלך לצרכי הקניות שלהם.
יישמנו 3 אסטרטגיות שיעזרו לך לשמור על לקוחותיך:
1. חוויות לקוח אישיות אחת האסטרטגיות המרכזיות היא חווית לקוח אישית. התמקדות בהכשרת העובדים בחנות להתעסק עם הלקוחות, להבין את צרכיהם ולספק המלצות אישיות. המגע האנושי הזה יוצר קשר עם אישי עם הלקוחות ומטפח נאמנות. 2. שירות לקוחות אנו מאמינים שכל אינטראקציה עם לקוחות היא הזדמנות ליצור רושם חיובי. החל מקבלת פנים חמה כשהלקוחות נכנסים לחנות ועד לסיוע מהיר ומועיל בשאלות שלהם, כאשר השאיפה היא לעלות על המצופה בכל נקודת מגע.
3. חוויות בלתי נשכחות כדי ליצור חווית קניות בלתי נשכחת, חשוב לשקול את הרלוונטיות האישית, החידוש וההתקשרות. התאמה אישית של החוויה, שילוב של אלמנטים חדשים ויצירת קשר בין רגשות חיוביים לחוויית הקניות יכולים לשפר את החוויה הכוללת ולהבליט אותה. קמעונאים יכולים להשתמש באלמנטים אלה כדי ליצור חוויה שתמשוך את הלקוחות לחזור שוב ושוב.
שלוש האסטרטגיות הללו הוכיחו את עצמן כמוצלחות בשמירה על חזרת לקוחותינו לעוד. יש לנו סיפורי הצלחה רבים של לקוחות שהפכו ללקוחות נאמנים של רולר בזכות החוויות המעולות שחוו אצלנו בחנות. הם מעריכים את התשומת הלב האישית, השירות המעולה והיתרונות הבלעדיים שהם מקבלים כחלק מתוכנית הנאמנות שלנו.
לסיכום, בחברת רולר אנו מבינים את חשיבות שמירת לקוחות בתעשיית הקמעונאות, ולכן בנינו פתרון שיעזור לכם לתקשר עם הלקוחות גם כשהם לא נמצאים בחנות.
לפתרון >> בקרו באתר שלנו בכתובת rulrr.com כדי ללמוד עוד על מוצרינו, שירותינו ואירועים קרובים בחנות. הצטרפו לתוכנית